Garantie et retours

Garantie d’activation

Si une clé ne fonctionne pas, Licendi propose un remplacement gratuit ou, si cela est impossible, un remboursement. - Une clé qui ne fonctionne pas est remplacée sans frais pour le client. - Si le remplacement est impossible, le montant est remboursé ; vous ne courez aucun risque. - Les défauts apparents doivent être signalés par écrit dans les 10 jours calendaires suivant la livraison. - Les défauts cachés doivent être signalés dans les 10 jours suivant leur découverte. - Pour accélérer l’examen, envoyez le numéro de commande, le produit, une capture de l’erreur et les étapes déjà essayées. Pour toute question, l’assistance est disponible sur le chat de licendi.com et à info@licendi.com.

Droit de rétractation et remboursements

Découvrez le délai de rétractation et l’exception applicable au contenu numérique livré par e-mail. - Les consommateurs peuvent se rétracter du contrat dans un délai de 14 jours calendaires sans donner de motif. - Vous devez le notifier par une déclaration écrite claire envoyée à info@licendi.com ou par courrier ; un formulaire type existe. - Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la réception de la rétractation, avec le même moyen de paiement et sans frais. - Pour les clés livrées par e-mail, le droit prend fin au début de la livraison si vous avez accepté la livraison immédiate et reconnu perdre ce droit. - En pratique, si la clé n’a pas été activée, écrivez à l’assistance dans les 14 jours et Licendi la rembourse. Pour faire examiner votre situation, utilisez le chat de licendi.com ou écrivez à info@licendi.com.