Pedidos e entrega

Quando e como recebo a minha chave?

A chave chega por e-mail, normalmente logo após o pedido e, no máximo, no prazo de 24 horas. - A entrega é digital: não é enviada qualquer encomenda por correio. - Primeiro, recebe a confirmação do pedido no endereço de e-mail usado na compra. - Depois, um segundo e-mail inclui a chave, um botão para a copiar, a ligação de descarga e as instruções de ativação. - A entrega ocorre normalmente logo após a receção do pedido; as condições estabelecem o prazo máximo de 24 horas. - Também pode aceder à descarga em «Os meus pedidos» na sua conta. Se algo não estiver claro, contacte-nos pelo chat em licendi.com ou por info@licendi.com.

Não recebi o e-mail com a minha chave

Verifique estas opções se não encontrar o e-mail de entrega com a chave. - Verifique as pastas de spam, correio indesejado e promoções. - Confirme que está a consultar o mesmo endereço de e-mail usado no pedido. - Entre na sua conta e abra «Os meus pedidos» para aceder à descarga disponível. - Lembre-se de que primeiro chega uma confirmação e depois um segundo e-mail com a chave e as instruções. - Se continuar sem o encontrar, indique ao suporte o número do pedido. Se precisar de mais ajuda, use o chat em licendi.com ou escreva para info@licendi.com.

Como descarregar o software

Descarregue o instalador a partir do e-mail ou da sua conta e prepare corretamente os ficheiros RAR. - O segundo e-mail de entrega inclui a ligação de descarga, a chave e as instruções. - Também pode abrir «Os meus pedidos» na sua conta, que encaminha para o centro de descargas. - Se a descarga for um arquivo RAR, extraia-o antes de continuar. - Depois de extrair, execute o ficheiro de configuração ou instalação incluído. - Mediante pedido, o instalador pode ser enviado numa pen USB ou num DVD, mediante custo adicional e portes. Para qualquer dúvida, o suporte está disponível no chat em licendi.com e em info@licendi.com.