Vérifiez ces éléments si vous ne trouvez pas l’e-mail de livraison contenant votre clé.
- Vérifiez les dossiers spam, courriers indésirables et promotions.
- Assurez-vous de consulter l’adresse e-mail utilisée pour la commande.
- Connectez-vous à votre compte et ouvrez « Mes commandes » pour accéder au téléchargement disponible.
- Rappelez-vous qu’une confirmation arrive d’abord, puis un second e-mail avec la clé et les instructions.
- Si vous ne le trouvez toujours pas, communiquez votre numéro de commande à l’assistance.
Si vous avez besoin d’aide, utilisez le chat de licendi.com ou écrivez à info@licendi.com.