Comment utiliser l'assistant de support et de récupération de Microsoft ?

Souvent, lors de l'installation du programme que vous avez acheté neuf sur notre site, il peut arriver qu'il ne s'active pas ou qu'il y ait des problèmes de compatibilité.

La cause numéro un est la présence de programmes déjà installés sur votre ordinateur qui sont toujours actifs, même si vous pensez les avoir tous supprimés. C'est pourquoi nous vous montrons maintenant les étapes à suivre pour désinstaller tous les programmes que vous pouvez avoir sur votre ordinateur afin de garantir une installation réussie de votre nouveau bureau.

Téléchargez le logiciel officiel de Microsoft pour le nettoyage et le dépannage.
Suivez ce lien : https://aka.ms/SaRA-FirstScreen
(Vous pouvez également le trouver ici: https://support.microsoft.com/es-es/office/acerca-del-asistente-para-soporte-y-recuperación-de-microsoft-e90bb691-c2a7-4697-a94f-88836856c72f)
Téléchargez le programme appelé "Microsoft Support and Recovery Assistant" (SARA).

Dézippez et installez le programme Microsoft

Suivez cette étape illustrée dans l'image en cliquant sur "Office" :



Vous arriverez alors à cet écran. Sélectionnez la troisième option :



La dernière étape consiste à sélectionner "Oui" car il s'agit de l'ordinateur affecté :



Veuillez ne pas interrompre le programme pendant la désinstallation des programmes Office sur votre ordinateur. Cela peut prendre jusqu'à 20 minutes.

Très important, vous pouvez maintenant réinstaller le produit que vous avez acheté, mais vous devez le faire à partir du lien de téléchargement que nous vous avons envoyé !
Si vous ne le faites pas à partir du lien que nous vous avons envoyé, l'installation peut échouer à nouveau.

Et c'est tout. Vous pouvez maintenant profiter de votre nouveau programme.

Mis à jour le : 26/09/2022